Potenziale erkennen, entwickeln und nachhaltig in die Wirkung bringen
Herzlich willkommen bei der WGP
Schön, dass Sie unsere Webseite besuchen und uns die Gelegenheit geben, uns etwas näher vorzustellen.
Wir stehen für die Leidenschaft, immer wieder aufs Neue Potenziale im Markt, in Unternehmen und bei Menschen zu erkennen und Lösungen zu entwickeln, die vernetzt und bis ins Detail durchdacht sind und von den Kunden eigenständig und nachhaltig umgesetzt werden können.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, fokussieren wir uns auf ausgewählte Kernthemen. So ist es uns möglich, die Wechselwirkungen zwischen den vielfältigen Einflussfaktoren in einer immer komplexeren Welt zu verstehen und die Menschen und Systeme zu vernetzen.
Darum WGP
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Wir kennen unsere Kunden
Eine wesentliche Grundlage unserer Arbeit sind die Erfahrungen, die wir als Führungskräfte, Berater oder als Spezialisten in Banken gewonnen haben.
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Wir kennen die Kunden unserer Kunden
Wir holen uns immer wieder Anregungen und Ideen aus der Arbeit mit Kunden im Rahmen von Kundenfokusgruppen oder in der Begleitung von Kundengesprächen und Kundeninterviews.
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Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen
Wir haben gemeinsam mehr als 40 Jahre Erfahrung auf dem Gebiet der erfolgreichen Beratung von VR-Banken und Unternehmen aus der genossenschaftlichen Finanzgruppe.
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Wir schaffen Standards
Viele unserer Konzepte haben sich über die Jahre zu Standards in der Gruppe der VR-Banken entwickelt.
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Wir denken „Sachen“ weiter
Ein wesentliches Plus in unseren Leistungen zeigt sich am „Weiterdenken“ von Konzepten und Lösungen.
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Wir teilen unser Know-How
In der Projektarbeit und Pilotierung befähigen wir die Bank/Projektgruppe, die Konzepte fortzuschreiben und nachhaltig in Wirkung zu bringen.
Unsere Leistungen im Überblick
Um unseren Kunden jederzeit die optimale Betreuung und das von uns gewohnte Top-Niveau unserer Konzepte bieten zu können, hat sich die WGP auf Kernthemen fokussiert, die wir mit Leidenschaft und dem Ziel der nachhaltigen Wirksamkeit erarbeiten und umsetzen.
Ertrags- und Wachstumschance: Zahlungsverkehrsberatung und Kontomodelle
Zahlungsverkehrsberatung
Wir waren die Ersten, die im Markt die Ertragschancen in der Zahlungsverkehrsberatung erkannt und beraten haben. Seit 2007 begleiten wir Banken im Aufbau des Geschäftsfelds Zahlungsverkehr und kennen die kaufmännischen Prozesse von Firmenkunden aus mehr als 380 Beratungen von Mittelständlern. Kernerkenntnis: Online braucht Offline. Ob Privat- oder Firmenkunde: Kaum ein Kunde kennt die Leistungen und Lösungen, die er zur einfachen, schnellen und sicheren Zahlungsabwicklung nutzen kann. Mit unseren webbasierten KontoChecks für Privat- und Firmenkunden gelingt die Beratung einfach, schnell und sicher.
Vertriebliche Datenqualität und Betreuungs-/Haushaltseinheiten
Im Vertrieb sind Kundenorientierung, Pflege der Kundenbeziehung und Wachstum die Top-Themen. Datenqualität und Datenhandling geraten vielfach ins Hintertreffen und werden als störend empfunden. Wenn auch lästig, aber wahr: ohne korrekte Daten drohen wichtige Kundeninformationen verloren zu gehen, Potenziale werden nicht erkannt, Rechtssicherheit bleibt auf der Strecke, Beratungsprozesse werden umständlich und teuer.
Für uns der Ansporn, genauer hinzuschauen und mit unserem Partner, der FOCONIS AG, Lösungen zu entwickeln, die den Vertrieb einfach, schnell und sicher zum Ziel führen.
Vertriebliche Datenqualität
Ausbau und Sicherung der benötigten Qualität von vertrieblichen Daten für Privat- und Firmenkunden. Optimierung der Bearbeitung von Fehlern und Hinweisen durch Berücksichtigung von Segment-spezifischen Anforderungen an die Datenqualität und Integration der Gesprächsvorbereitung für Privat- und Firmenkunden.
Betreuungs-/Haushaltseinheiten
Zusammenfassung derjenigen Personennummern für Privat- und Firmenkunden, die gemeinsam Beratung in Anspruch nehmen und deren Bedarfssituationen und finanziellen Verhältnisse aus vertrieblicher Sicht zusammen zu betrachten sind. Das Ergebnis bildet die Basis für viele weitere Aufgaben und hat wesentliche Auswirkungen auf deren Qualität – z. B. Kundensegmentierung, vertriebliche Kapazitätsplanung, Vertriebsplanung und -steuerung.
Potenzialorientierte Kundensegmentierung und Kapazitätsplanung
Wir beschäftigen uns seit vielen Jahren mit der Frage: Wie können aus der Gesamtheit der potenziellen Kunden homogene Kundensegmente gebildet werden, um diese erfolgsversprechend zu beraten? An Konzepten besteht kein Mangel. Woran es mangelt, ist eine konsistente, IT-technische Lösung, die pragmatisch die Segmentierung mit der Kapazitätsplanung, Marktbearbeitung und Vertriebssteuerung verzahnt.
Bereits in früheren Jahren haben wir aktuell im Markt noch eingesetzte Programme mitentwickelt. Was uns anspornte und seit einigen Monaten realisiert ist, ist eine moderne datenbankbasierte IT-Lösung, die auf „Knopfdruck“ die Daten zuverlässig bereitstellt, eine laufende Datenaktualität ermöglicht und die um neue Segmentierungsmerkmale ergänzt werden kann.
Potenzialorientierte Kundensegmentierung
Mehr Transparenz über die vorhandenen Privat- und Firmenkunden erhalten, Potenziale und Kundentypen berücksichtigen und die Kundensegmentierung aus Sicht der Kunden durchführen. Segmentierung als dauerhaften Prozess aufbauen und die Veränderungen im Kundenbestand managen.
Vertriebliche Kapazitäten
Planung der benötigten vertrieblichen Kapazitäten, orientiert am Kundenbedarf und Ertragspotenzial der Kundenbeziehung. Ableitung realistischer Planungswerte - z. B. Nettomarktzeiten und segmentspezifischer Zeitansätze p.a., Abbildung der Ergebnisse im IT-Verfahren des Rechenzentrums und Initiierung eines dauerhaften Planungsprozesses.
Segmentspezifische Marktbearbeitung & Vertriebsplanung und -steuerung
Sind die Kundensegmente identifiziert, stellt sich die Frage nach der erfolgversprechenden Beratung. Hier ist nicht die „Gießkanne“ gefragt, sondern Feinarbeit. Feinarbeit insofern, dass einerseits die Beratungsqualität ausgebaut und angereichert werden, aber andererseits die Beratungsqualität an die Ertragspotenziale angepasst werden muss (Reduzierung der Kosten).
Einsatz der Genossenschaftlichen Beratung (Privat- und Firmenkunden)
Differenzierter Einsatz von KBM und den Beratungsprozessen, um Ertragspotenziale zu heben bzw. Prozesskosten zu reduzieren. Ausrichtung der genossenschaftlichen Beratung an der jeweiligen Finanz-, Lebens- und/oder Firmensituation des Kunden. Veredelung und Erhöhung der Effizienz des KBM-Prozesses und Ausbau der digitalen Beratungsleistungen. Integration der Kunden in die Gesprächsvorbereitung und den KBM/Analyseprozess.
Vertriebsplanung und -steuerung
Ausbau der differenzierten/Segment-spezifischen Planung und Steuerung von Privat- und Firmenkunden. Auswahl geeigneter Ziel- und Steuerungsgrößen nach Beratungsfunktionen. Berücksichtigung der sehr unterschiedlichen Deckungsbeiträge und Potenziale. Effizienz- und Qualitätssteigerung bei der Bereitstellung von vertrieblichen Anlässen unter Berücksichtigung der IT-Möglichkeiten – Z. B. Anlassbündelung unter agree21, Abbildung einer vollständigen Kontakthistorie für Privat- und Firmenkunden.
Marktbearbeitungskonzept (Privat- und Firmenkunden)
Ganzheitliche Sichtweise auf die Marktbearbeitung von Privat- und Firmenkunden. Definition von Segment-spezifischen und zukunftsorientierten Beratungs- und Betreuungsleistungen und differenzierter Vertriebsplanung und -steuerung. Ausbau und Aufbau von Vertriebskanälen - insbesondere im Bereich der digitalen Beratung. Verzahnung und Vernetzung der Handlungsfelder und Aufgaben.
Partner
Die Stärke der WGP zeigt sich durch Fokussierung auf ausgewählte Top-Themen, gepaart mit Management-Expertise zur Verzahnung mit dem Gesamtorganismus Bank.
Weitere Leistungen erbringen wir als Teil eines starken Netzwerks von Freunden und Partnern. In diesem Netzwerk arbeiten 100 Beraterinnen und Berater an Topthemen für die Zukunfts- und Wettbewerbsfähigkeit der Volksbanken und Raiffeisenbanken.
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